Per chi si trova nella regione
FAQ generali
Avevo un volo di rientro verso l’Italia e mi è stato cancellato. Cosa devo fare?
Contattare la compagnia aerea per avere informazioni sulla riprogrammazione del volo.
Se il volo era prenotato tramite un tour operator o agenzia di viaggio contattare il tour operator/l’agenzia di riferimento. Lecompagnie aeree solitamente riprogrammano i voli in attesa della riapertura dello spazio aereo.
Eventuali comunicazioni verranno inviate tramite SMS dal numero +39 342 415 4556 e dalla App ViaggiareSicuri con notifica push.
Come posso sapere quando verrà riaperto lo spazio aereo?
La decisione sulla riapertura dello spazio aereo dipende dalle autorità nazionali competenti e verrà comunicata in via prioritaria alle compagnie aeree. Si consiglia di monitorare le notizie ufficiali e i siti degli aeroporti.
Se compatibile con le indicazioni di sicurezza emanate dal Paese dove ci si trova, si può considerare di recarsi presso Paesi vicini dove funzionano ancora gli aeroporti.
Alcune indicazioni specifiche in merito sono dettagliate nelle pagine dedicate ai singoli Paesi del sito viaggiaresicuri.it.
Eventuali comunicazioni verranno inviate tramite SMS dal numero +39 342 415 4556 e dalla App ViaggiareSicuri con notifica push.
Non ho ancora conferma della riprogrammazione del mio volo dalla compagnia aerea. Mi conviene recarmi in aeroporto per ottenere una priorità?
Prima di spostarsi in aeroporto è consigliabile avere conferma della partenza del volo dalla compagnia aerea, a prescindere che sia la stessa con cui si è arrivati o una nuova.
Eventuali comunicazioni verranno inviate tramite SMS dal numero +39 342 415 4556 e dalla App ViaggiareSicuri con notifica push.
C’è un coordinamento fra ITALIA/MAECI e le compagnie aeree e in che cosa consiste?
La Farnesina sta sollecitando le compagnie aeree ad aprire nuovi voli ove possibile e ha provveduto ad attivare charter speciali col supporto dell’UE.
Eventuali ulteriori comunicazioni in merito verranno inviate tramite SMS dal numero +39 342 415 4556 e dalla App ViaggiareSicuri con notifica push.
In base a quale criteri le persone vengono riprogrammate sui voli successivi?
Le compagnie aeree procedono sulla base del tempo d’attesa già decorso per il passeggero, delle condizioni di apertura dello spazio aereo e da altri dati circostanziali. La Farnesina non ha possibilità d’intervento diretto sulle compagnie aeree per riproteggere i passeggeri.
Siete a conoscenza dei nominativi di chi parte e con quale volo, soprattutto quando i voli vengono cancellati? in questo caso, che tipo di assistenza fornite?
Le compagnie aeree procedono in via autonoma alle riprotezioni, senza condividere i dati a causa delle normative sulla riservatezza personale. Né la Farnesina, né le Ambasciate sono in grado di controllare le liste d'imbarco.
Sono rimasto bloccato più a lungo del previsto e devo prolungare il mio soggiorno presso la struttura alberghiera. Cosa posso fare?
Se siete ad Abu Dhabi le autorità locali hanno disposto che tutte le strutture alberghiere estendano il soggiorno degli ospiti fino alla ripartenza; il costo sarà a carico del Department of Culture and Tourism.
Se siete a Dubai le strutture alberghiere hanno avuto indicazione di estendere il soggiorno alla stessa tariffa iniziale; se non avete disponibilità economica per prolungare il soggiorno la struttura potrà notificarlo al Department of Culture and Tourism.
Desidero lasciare il Paese dove mi trovo. Cosa posso fare?
Si consiglia di ricercare innanzitutto dei voli dall’aeroporto funzionante più vicino, anche in un Paese contiguo raggiungibile via terra. Bisogna essere pronti a rivedere la pianificazione del viaggio in un altro Paese in base alla situazione attuale.
Le Ambasciate d'Italia situate nei Paesi dov'è chiuso lo spazio aereo possono fornire più informazioni su eventuali trasferimenti con bus passeggeri disponibili in loco.
Su richiesta, le Ambasciate e Consolati nei Paesi di arrivo potranno consigliare alloggi convenzionati per chi non riparte immediatamente.
La scelta di trasferirsi verso un Paese vicino è individuale e chi la sceglie si assume la responsabilità di eventuali rischi. Chiunque è libero di optare per un metodo di trasferimento alternativo. La Farnesina non può garantire in alcun modo la sicurezza deil trasferimenti in bus, che purtroppo dipende da fattori non controllabili.
FAQ EMIRATI ARABI UNITI
Sono rimasto bloccato più a lungo del previsto e devo prolungare il mio soggiorno presso la struttura alberghiera. Cosa posso fare?
Se siete ad Abu Dhabi le autorità locali hanno disposto che tutte le strutture alberghiere estendano il soggiorno degli ospiti fino alla ripartenza; il costo sarà a carico del Department of Culture and Tourism.
Se siete a Dubai le strutture alberghiere hanno avuto indicazione di estendere il soggiorno alla stessa tariffa iniziale; se non avete disponibilità economica per prolungare il soggiorno la struttura potrà notificarlo al Department of Culture and Tourism.
Sono bloccato negli Emirati Arabi Uniti. È possibile attraversare autonomamente la frontiera terrestre verso l’Oman?
Sì, per cittadini italiani è possibile raggiungere autonomamente l’Oman. Ulteriori informazioni logistiche su questo tipo di spostamento sono disponibili sulle Schede Paese “Emirati Arabi Uniti” e “Oman” sul nostro sito Viaggiare Sicuri.
FAQ BAHREIN, KUWAIT, QATAR
Sono bloccato in Qatar, Bahrein, Kuwait. È possibile attraversare autonomamente la frontiera terrestre verso l’Arabia Saudita?
Sì, per cittadini italiani è possibile raggiungere autonomamente l’Arabia Saudita in auto. Informazioni logistiche su questo tipo di spostamento sono disponibili sulle Schede Paese “Arabia Saudita” (Viaggiare Sicuri), “Qatar” (Viaggiare Sicuri), “Bahrein”, e “Kuwait” sul nostro sito Viaggiare Sicuri.